ستبدأ وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل لاجئي فلسطين في الشرق الأدنى (الأونروا) يوم 31 تموز/يوليو 2023 بتنفيذ عملية التحقق الرقمي في لبنان.

الهدف الرئيسي من هذه العملية هو تعزيز المساءلة في  ما يتعلق بتقديم الخدمات وحسن استخدام الموارد وذلك من خلال إنشاء آلية تحرص على ايصال الدعم لمستحقي المساعدات النقدية المقيمين حاليا في لبنان والذين هم على قيد الحياة. هذا يسمح بتخصيص الموارد المتاحة للأشخاص الذين يحتاجونها بالفعل خصوصا ان 80% من لاجئي فلسطين في لبنان يعيشون في فقر مدقع.

إن تطبيق التحقق الرقمي سهل الاستخدام، وكل شخص لديه هاتف ذكي من المتوقع أن يعرف كيفية الانتقال بين الخطوات المختلفة بكل سهولة. يرتبط هذا التطبيق بتطبيق الأونروا الإلكتروني الذي أطلقته الوكالة قبل خمسة أشهر ، و الذي استخدمه عشرات الآلاف من اللاجئين منذ ذلك الحين لتسجيل أنفسهم وعائلاتهم. وقد عملت الاونروا على تطوير تطبيق التحقق الرقمي على مدار العامين الماضيين، وبمجرد إطلاقه، سيشكل مساهمة مبتكرة رائدة في مجال المساعدات الانسانية على مستوى العالم الذي يعتمد بشكل متزايد على المساعدة النقدية في الاستجابة الحيوية لحالات الطوارئ المزمنة وحالات الكوارث.

بالنسبة للأونروا في لبنان ، يُطلب من كل فرد من مجتمع اللاجئين من الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا وما فوق إكمال عملية التحقق إذا كانوا يرغبون في أن يتم تضمينهم في برامج المساعدة النقدية الحالية والمستقبلية. الخطوات بسيطة: بعد التسجيل في تطبيق eUNRWA ، يمكنكم استخدام تطبيق التحقق الرقمي من الهوية ( DIV) .  يتطلب التطبيق التقاط صورة شخصية ذاتية (سيلفي) وإرفاق نسخة من بطاقة الهوية أو جواز السفر. سيقوم برنامج الأونروا الإلكتروني بعد ذلك بمقارنة صورة السيلفي ووثيقة الهوية بقاعدة بيانات الوكالة للتحقق من صحتها. في حال عدم تمكن برنامج الذكاء الاصطناعي من تأكيد المطابقة ، سيتم توجيه اللاجئين تلقائيًا إلى مقابلة عبر الفيديو مع موظفي الأونروا للتحقق من هويتهم من خلال محادثة قصيرة مع فريق من الموظفات لحماية أي مخاوف تتعلق بالخصوصية للاجئات.

ومن أجل تسهيل الإتصال بالإنترنت، ستتوفر خدمة الإنترنت مجانا في  كافة مراكز الأونروا الصحية والمكاتب خلال الأشهر القادمة. كما سيتم نشر مجموعة أفلام فيديو تعليمية، وسيقوم فريق من موظفي الأونروا المدربين في مكاتب الأونروا ، إلى جانب مركز مخصص لمكتب المساعدة، بتقديم المساعدة طوال عملية التسجيل.

ستعمل عملية التحقق الرقمي على تعزيز ثقة المانحين بأن المساعدة تصل بكفاءة إلى أولئك الذين يحتاجونها حقًا. ونأمل أن يدعم هذا جهود الأونروا في لبنان لحشد التمويل لتأمين المساعدة النقدية لـ 160،000 شخص خلال هذا العام وما بعده. وفي هذا الصدد قالت الدكتورة دوروثي كلاوس ، مديرة شؤون الأونروا في لبنان "يهدف نهج التحقق الرقمي إلى زيادة الموارد المالية المتاحة من خلال جهود حشد التمويل وتعزيز ثقة المانحين. ونأمل ان يسمح لنا ذلك بزيادة قيمة المساعدة النقدية التي يتم توزيعها أو زيادة عدد الأشخاص المستفيدين من المساعدة النقدية أو ربما كلاهما ".

لا تتعارض عملية التحقق الرقمي مع نظام التسجيل الإلكتروني eUNRWA   بل هي مكمّلة له. التسجيل عبر تطبيق eUNRWA  الإلكتروني متاح لجميع لاجئي فلسطين في جميع أنحاء العالم بغض النظر عن موقعهم. إن عملية التحقق لا تؤثر بأي شكل من الأشكال على عدد لاجئي فلسطين المسجلين وهذه العملية بمثابة أداة للتحقق من أن مساعدات الاونروا النقدية والخدمات تصل لمستحقيها من اللاجئين.

سيبدأ التحقق الرقمي اولا مع لاجئي فلسطين من سوريا الموجودين حاليا في لبنان، ثم تشمل هذه العملية جميع لاجئي فلسطين ، بدءا من الذين يتلقون مساعدات نقدية حاليا. ويمكن بعد ذلك توسيع نطاق عملية التحقق الرقمي لتشمل أقاليم أخرى من أقاليم عمليات الأونروا.

تعرب الأونروا عن امتنانها لتعاون مجتمع لاجئي فلسطين وتشجعهم على المشاركة في هذه العملية. وتقدِر الوكالة دعم هيئة العمل الفلسطيني المشترك لهذا المشروع. قالت الدكتورة كلاوس: "في ظل الظروف الصعبة، فإن الأونروا تؤكد من جديد التزامها بتقديم الدعم اللازم لكافة لاجئي فلسطين ".